Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande par la Poste. Le montant des frais éventuels liés à la commande s’entend TTC (Toute Taxe Comprise). Vous êtes averti par un e-mail lorsque l’article vous est expédié. Une facture en format PDF est jointe à cet e-mail. En cas de retard d’expédition, un e-mail vous est adressé pour vous informer. Si vous êtes absent lors de la livraison d’un colis, un avis de passage est généralement déposé dans votre boite à lettres. Il vous appartient de retirer le colis à l’adresse indiquée et dans le délai indiqué par l’avis de passage.
La livraison intervient au maximum dans les 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle la commande a été validée et payée.
Pour chaque produit, une fourchette estimative de date de livraison est indiquée dans le récapitulatif de la commande. Si la livraison n’est pas intervenue à la date butoir de cette estimation, vous pouvez annuler la commande en envoyant un mail à l’adresse : maeva@les-creations-de-lineva.com. A l”exception d’un retard de livraison dû à un cas de force majeure au sens la jurisprudence des tribunaux français. Un remboursement égal à la totalité des sommes correspondant au prix d’achat du produit non livré est effectué. Ce remboursement interviendra dans les 14 jours calendaires suivant votre demande.
Les délais observés sont :
Pour la France métropolitaine : 48h ouvrables en Collisimo suivi. 2 à 7 jours ouvrables en lettre suivie.
En France Outre-mer : 15 à 7 jours ouvrables (hors Mayotte et St Pierre et Miquelon garanti 7 à 10 jours ouvrables).
En France Outre-mer 2 : 7 à 10 jours ouvrables.
Pour les Autres pays : 2 à 10 jours ouvrables.
Pour suivre votre envoi : consulter le site de la Poste.
On entend par livraison le transfert de la possession physique du produit. C’est pourquoi, il vous appartient alors de vérifier que la lettre ou le colis est intact(e) et non détérioré(e). Premièrement, si la lettre ou le colis est susceptible d’avoir été ouvert(e), ou porte des traces manifestes de détérioration, vous pouvez faire toutes réserves et réclamations auprès du facteur ou du livreur, voire refuser la lettre ou le colis. Deuxièmement, à ce sujet, lesdites réserves et réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à la société de livraison. Le délai pour adresser votre réclamation est de trois jours ouvrables suivant la livraison du produit. Troisièmement, vous devez nous adresser une copie de cette lettre par e-mail à l’adresse : maeva@les-creations-de-lineva.com ou via le formulaire de contact. Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.