droit de rétractation

(Conditions de rétractation selon la Loi Hamon en vigueur pour le e-Commerce).

Vous avez changé d’avis ou un produit ne vous plaît pas ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit sans motif à justifier ni pénalités, à l’exception des frais de retour.

 

Extension du délai de retour

Parce que vous avez le droit de changer d’avis, vous disposez de 30 jours suivant la livraison de votre commande pour retourner tout produit ne vous convenant pas.

 

Comment faire un retour ?

La solution : Le retour par courrier à  l’adresse suivante :

Les créations de Linëva

Maëva Caroff

10 rue Alain Bouchart

35000 Rennes

 

  1. Je fais mon retour en 3 clics :

Vous pouvez formuler votre demande de rétractation en me contactant via le formulaire de contact. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible dans les CVG (Conditions générales de vente), et le transmettre à l’adresse suivante : les-creations-de-lineva@hotmail.com (Sans oublier de mentionner votre numéro de commande).

 

  1. Je prépare le(s) article(s) pour le retour :

Je joins le(s) article(s) dans leur emballage d’origine ou un emballage de mon choix avec le formulaire de retour. Les conditions de retour sont les suivantes :

 

L’article doit être :

Neuf dans son état d’origine, sans avoir été porté, (ne présenter ni endommagement, ni altération) Les produits ayant subi une modification ne seront pas repris. Votre demande peut être refusée si ses conditions ne sont pas respectées.

Renvoyé dans son emballage d’origine avec son bon de retour. Le formulaire doit être impérativement joint au colis, sans quoi, le retour ne sera pas pris en compte.

Le colis doit être envoyé en lettre suivie afin de garantir que le colis arrive bien à destination. Cela vous permet également de suivre votre colis et vous assurer de sa bonne livraison.

Les frais de retour :

Les frais de retour par voie postale sont à votre charge.

 

Votre  remboursement :

Pour tout retour, vous serez remboursés du montant total de votre commande, hors frais de retour, dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

 

Exception au droit de rétractation :

En application des dispositions de l’article L121-21-8 du code de la consommation, les produits qui sont confectionnés selon vos spécifications et/ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

 

Le remboursement se fera par :

Virement bancaire.

Pour toute questions n’hésitez pas à me contacter via : les-creations-de-lineva@hotmail.com

 

CAS PARTICULIER D’UN PRODUIT NON CONFORME OU DÉFECTUEUX

Je m’engage à vous rembourser un produit défectueux, abîmé ou endommagé, ou qui ne correspondrait pas à la commande. J’accorde la plus grande attention à la qualité de mes produits et à la préparation des commandes. Si vous constatez cependant un défaut sur un article, ou si le produit livré ne correspond pas à votre commande, Je vous invite à me contacter par e-mail : les-creations-de-lineva@hotmail.com

En cas de défaut avéré de ma part ou d’erreur dans la préparation de votre commande, Je vous demanderais le retour du produit afin de procéder à son remboursement. Les frais de retour seraient entièrement à ma charge.